Umiejętności twarde i miękkie — czym się różnią?
Twarde to te, które da się sprawdzić: obsługa programu, maszyny, uprawnienie, język obcy, prawo jazdy. Miękkie to sposób pracy z ludźmi i zadaniami: komunikacja, organizacja, rozwiązywanie problemów.
W sekcji umiejętności postaw na twarde. Miękkie też są ważne, ale same słowa „komunikatywny” czy „sumienny” niczego nie dowodzą — każdy je wpisuje. Pokaż je raczej w opisie doświadczenia, np. „Przeszkoliłam 5 nowych osób w zespole” mówi więcej o komunikacji niż samo słowo.
Przykłady umiejętności dla różnych zawodów
Biuro i administracja
MS Excel (tabele przestawne, WYSZUKAJ.PIONOWO), obieg dokumentów, prowadzenie kalendarza, obsługa programu do fakturowania, korespondencja po angielsku.
Handel i obsługa klienta
Obsługa kasy fiskalnej i terminala, rozliczanie kasy, obsługa reklamacji, sprzedaż dodatkowa, system CRM, inwentaryzacja. Zobacz też wzór CV sprzedawcy i CV kasjera.
Magazyn, produkcja, transport
Uprawnienia UDT na wózki, obsługa skanera i systemu magazynowego, przezbrajanie maszyn, kontrola jakości, prawo jazdy kat. C+E, karta kierowcy, ADR. Przykłady znajdziesz we wzorach magazyniera, pracownika produkcji i kierowcy.
IT i dane
Języki programowania, frameworki, bazy danych, narzędzia (Git, Docker), chmura, SQL, narzędzia do raportowania. Grupuj je: języki, frameworki, narzędzia — tak jak we wzorze CV programisty.
Gastronomia, opieka, rzemiosło
HACCP, stanowisko w kuchni, obsługa pieca konwekcyjno-parowego; opieka nad osobą z demencją, pierwsza pomoc; uprawnienia SEP, pomiary elektryczne, czytanie schematów.
Jak dobrać umiejętności do ogłoszenia?
Przeczytaj ogłoszenie i zaznacz w nim nazwy programów, uprawnień i metod. Jeśli je znasz, wpisz je w CV tymi samymi słowami. Gdy firma pisze „obsługa klienta B2B”, a Ty masz „kontakt z klientami”, system rekrutacyjny może nie połączyć jednego z drugim.
W kreatorze możesz to sprawdzić automatycznie: wklej ogłoszenie w zakładce „Oferta”, a zobaczysz, których słów brakuje w Twoim CV. Więcej o tym, jak działają takie systemy, w poradniku o systemach ATS.
Ile umiejętności wpisać?
Zwykle 6–15. Mniej wygląda ubogo, więcej — jak lista wszystkiego, co kiedyś widziałeś. Jeśli masz ich dużo, podziel je na 2–3 grupy, np. „Sprzedaż”, „Narzędzia”, „Uprawnienia”.
Czy zaznaczać poziom umiejętności?
Można, ale liczy się sposób zapisu. Są dwa rodzaje pasków i kropek:
- Zapisane jako znaki — np. „●●●○○” albo „★★★☆☆” wpisane jak tekst lub ikony z czcionki. System rekrutacyjny (ATS) odczyta je jako przypadkowe symbole wklejone między słowa. Tego unikaj.
- Narysowane jako grafika — tak robi większość kreatorów, także nasz. Nie psują odczytu, ale ATS widzi z nich tylko nazwę umiejętności, bez poziomu. Rekruter poziom zobaczy.
Sam pasek mówi też niewiele: co to jest „4 z 5” w arkuszu kalkulacyjnym? Dlatego najpewniej opisać poziom słowem albo przykładem — „Excel (zaawansowany): tabele przestawne, makra” — a przy językach użyć skali od A1 do C2. W kreatorze przełączysz to w zakładce „Wygląd” → „Poziom umiejętności” → „Słowem”.
Najczęstsze błędy
- Same przymiotniki: „kreatywny, ambitny, odporny na stres”.
- Oczywistości: „obsługa komputera”, „internet”, „MS Word” w zawodzie biurowym.
- Umiejętności, których nie umiesz obronić na rozmowie.
- Inne nazwy niż w ogłoszeniu dla tej samej rzeczy.